FAQs of DumpMedia Any Video Converter

製品ページにアクセスして 、ダウンロードリンクを取得できます。お使いのコンピュータに合ったバージョンを選択してください。

同じオペレーティングシステムに再インストールする場合、つまり、WindowsからWindows、またはMacからMacへの場合は、新しいコンピュータにソフトウェアをダウンロードし、ライセンスキーでログインするだけでインストールできます。

異なるオペレーティングシステムに切り替える場合は、異なるプラットフォーム間でのプラン変更はサポートしていないため、新しいシステム用のライセンスを購入する必要があります。

ダウンロード失敗の多くはネットワーク接続のエラーによるものです。以下の手順で確認してください：

• ネットワーク接続を確認し、接続に問題がある場合はネットワークを切り替えてみてください。
• - 別のブラウザに切り替えてみてください。
• - ソフトウェアを再度ダウンロードしてみてください。
• ダウンロードリンクが必要な場合は、サポートチーム（support@dumpmedia.com） に連絡してください。

DumpMedia Any Video Converterは、WindowsとMacの両方で互換性があります。ただし、アプリを1台のデバイスで使用するための個別ライセンスしか提供していません。ライセンスは1台のコンピュータでのみアクティブ化できます。例えば、Windowsのアクティベーションコードを購入した場合、それはWindows PCでのみ使用可能で、逆も同様です。

はい、DumpMediaはアカウントにアクセスし、ビデオを取得するためにインターネット接続が必要です。しかし、変換後のファイルはオフラインで再生できます。

プログラムを開くと、新しい更新ウィンドウが自動的に表示されます。今すぐ更新するか、バージョンをスキップするか、次回再通知を選択できます。また、DumpMediaプログラムのメニューバーにある「更新の確認」オプションから新しいバージョンを検出できます。アップグレードが失敗した場合は、公式ウェブサイトから対応するプログラムを見つけて最新バージョンを直接ダウンロードできます。

If you are experiencing technical issues with DumpMedia software, contact the customer support team （support@dumpmedia.com）にご連絡いただき、遭遇した問題について詳細に説明してください。問題のトラブルシューティングと解決をお手伝いします。平日は24時間以内、週末は48時間以内に返信いたします。

DumpMedia Any Video Converterは、個人使用のみを目的としており、著作権法を遵守しています。ユーザーは、ソフトウェアを使用する際に、地元の著作権規制に従っていることを確認する責任があります。

DumpMedia Any Video Converterは、無料試用版と有料のフルバージョンの両方を提供しています。無料試用版では、限定された数のビデオ変換が可能で、フルバージョンでは無制限の変換と追加機能が利用できます。

有効なメールアドレスとライセンスキーが必要です。ライセンス購入後、DumpMediaから確認のメールが届きます。その後、案内に従ってアプリを登録できます。

完全ガイドを見る >>>

アプリを注文後、ライセンスキーは30分以内にメールで送信されます。ライセンスキーが記載されたメールを受信しない場合、まずは迷惑メールフォルダを確認してください。

それでもメールが見つからない場合は、注文時に誤ったメールアドレスを入力した可能性があります。その場合は、サポートチームにご連絡いただければ、サポートいたします。

DumpMediaのすべてのサブスクリプションプランは、1つのアカウント専用で、1台のコンピュータでのみDumpMediaソフトウェアをアクティブ化して使用できます。コンピュータのOSを更新したり、別のコンピュータに変更した場合（ただし、同じOSの場合）、サポートチーム(support@dumpmedia.com) に連絡し、有効な注文情報を提供することで、新しいデバイスにライセンスを移行できます。

• 適切なプログラムバージョンに登録していることを確認してください。Windows版とMac版は登録コードを共有しません。
• 入力した登録コードは大文字と小文字が区別されます。また、コードの前後に空白を追加しないでください。メールとコードをコピーして登録ウィンドウに貼り付けても問題ありません。
• 各ライセンスは1台のコンピュータ専用です。複数のコンピュータで登録コードを使用しようとすると、無効な状態になります。
• エラーメッセージが表示された場合は、サポートチームにご連絡いただければ、さらにサポートいたします。

DumpMediaは、DumpMedia Any Video Converterのすべてのプランに対して100％返金保証を提供しています。返金をリクエストする前に、すべての基準を満たしていることを確認してください。基準を満たしていない場合、返金が認められない場合があります。詳細については、返金ポリシーをご覧ください。

当社が提供するすべてのサブスクリプションプラン（生涯プランを除く）はデフォルトで自動更新されます。更新サブスクリプションをキャンセルしたい場合は、更新日より前にいつでもキャンセルできます。その場合、注文情報をサポートチームに送信してください。キャンセル手続きを行います。

この場合、サポートチーム (support@dumpmedia.com)にご連絡ください。または、正しい製品を直接購入し、その後誤って購入した注文の返金を依頼することもできます。

DumpMediaは、ほとんどの国（欧州連合諸国、イギリス、オーストラリア、日本など）に対してVATを課税します。

各国のVAT税率を収集し、適切な税務当局に納付します。残念ながら、すでに処理された注文に対してはVATの返金はできません。VATの返金については、税務当局を通じて申請する必要があります。

DumpMediaは、PayPal、クレジットカード、Giropayなどのオンライン支払いを受け付けています。受け付けている支払い方法は、国や地域によって異なる場合があります。

正確な受け付け方法については、ショッピングカートでまずお住まいの国/地域を選択すると、サポートされている支払い方法が一覧で表示されます。